Dupa cum probabil stiti cu totii Google a lansat de curand noi rapoarte care vor fi foarte utile pentru toti cei care practica SEM (si nu numai), care pot fi vizibile in toate conturile de Adwords.

Aceste rapoarte va pot ajuta foarte mult in timp, in a vedea care campanii/ad grupuri/keywords au convertit cel mai bine, dar si mai mult, va vor arata cate click-uri s-au dat sau de cate ori a fost vazuta reclama voastra pentru a fi generata o conversie.

Rapoartele vin in sprijinul nostru deoarece pana acum Google ne arata doar ultimul keyword care a dus catre o conversie.

Deci , ce sunt Search Funnels?

Ganditi-va la o echipa de fotbal (ca tot a fost campionatul mondial pana nu demult) sa zicem, il avem pe cel care marcheaza si cei care paseaza catre cel care marcheaza. Pasatorii, in genere nu sunt scosi in evidenta (la fel de bine vazuti) precum cei care marcheaza, astfel incat (revenind la subiect ) aceste rapoarte scot in fata si celelalte reclame/cuvinte cheie, click-uri sau impresii (assist clicks and impressions) care ajuta la generarea unei conversii (marcarea unui gol intr-un meci de fotbal), nu doar pe cele finale care duc la o conversie.

Deci practic, un cont de Adwors este ca o echipa de fotbal care lucreaza impreuna pentru a marca un punct sau a castiga un meci, in cazul nostru pentru a genera conversii.

Pentru a vedea aceste rapoarte in contul vostru de Adwords trebuie sa aveti legat contul de Google Analytics de cel de Google Awords (Conversion Tracking Code) sau puteti importa Goals din GA in contul de Adwords. Search Funnels pot fi vizibile in conturile Adwords la sectiunea Reporting/Raportare>Converions/Conversii. Deasemeni, aceste rapoarte pentru a fi vizibile, trebuie ca cineva sa converteasca si totodata sa dea click pe o reclama ce va apartine .

In multe cazuri cei care cauta pe internet, trec printr-un proces de cautare pana ajung pe site-ul vostru pentru a genera o conversie iar pe parcursul cautarii folosesc mai multe cuvinte cheie “keywords” si fie li se v-a arata sau nu una sau mai multe reclame ce va apartin.

Sa dam un exemplu: sa zicem ca cineva cauta “sutiene” si intra la noi pe site apoi iese si mai face cateva cautari. Dupa ceva timp el face o cautare dupa un anumit model de sutien, sa zicem “sutien cu push up marca x”, pe care si-l doreste foarte mult. Ajunge din nou la noi pe site de unde il cumpara. In acest caz vom vedea in rapoartele Search Funnels ca, cuvantul “sutiene” nu a convertit ci doar a participat (asistat) la o conversie.

Nota

Numarul de conversii din AdWords va fi diferit de cel din Search Funnels, deoarece AdWords include si conversiile din Reteaua de continut Google, pe cand rapoartele din Search Funnels nu o fac inca. Acestea exclud, de asemenea, informatii cu privire la rezultatele organice, interogari de cautare reale.

Setari cookie-uri – istoricul de cautare este in prezent stabilit la 30 de zile, si nu este inca personalizabil.

Search Funnels sunt un set de rapoarte in numar de 8 care va ofera o serie de statistici ce va vor ajuta sa percepeti mai bine cum cauta clientii vostri produsele oferite de voi si deasemeni va veti putea imbunatati relatia cu ei, intelegand aceste rapoarte si punand in practica informatiile utile pe care vi le ofera.

Top Conversion
Acest raport va va arata campaniile cu cele mai multe conversii inregistrate precum si valoarea lor.

Assist Clicks and Impressions
Acest raport este util atunci cand aveti nevoie de date care sa nu fie focusate pe conversie ci mai degraba pe comportamentul utilizatorului.

Impresiile asistate (Assist impressions) apar atunci cand anuntul vostru este afisat, dar nu primeste nici un click dar intr-un final ajuta la o conversie. Aceasta statistica este importanta si va v-a ajuta sa vedeti cate contacte ati avut cu clientul pana la finalizarea unei conversii. Puteti vedea date pentru toate tipurile de conversie, impreuna sau individual, si puteti detalia atat pe campanie, ad grup cat si la nivel de cuvinte cheie.

Assisted Conversions
Acest raport va arata conversiile facute dupa ultimul click (Last click conversions), conversiile asistate (Assisted converions) precum si valoarea lor atat pentru conversiile facute dupa ultimul click cat si pentru conversii asistate (Last Click Conversion Value si Assisted Converion Value). Assisted Converions/Last Click Conversions reprezinta numarul total de conversii asistate impartit la numarul total de conversii efectuate dupa ultimul click.

O valoare apropiata de 0 (zero) reprezinta conversii facute mai mult la ultimul click efectuat (Last click conversions). O valoare apropiata celei de 1 (sau mai mult) reprezinta conversiile facute in egala masura atat la ultimul click cat si pentru un click asistat. Cu cat este mai mare numarul cu atat conversiile facute sunt de pe un click asistat.

Aceleasi statistici le puteti vedea si la Impressions-Assisted Conversions. Puteti vedea si alte statistici de asemeni, detaliind de la Dimention pe Ad Group sau Keyword, sau puteti pur si simplu sa intrati pe campanie apoi pe Ad group pana la nivelul de keyword.

Rapoartele din Conversii asistate (Assisted conversions) si cele din Clickuri si Impresii Asistate (Assist Clicks and Impressions) sunt cam la fel, singura lor diferenta o fac cuvintele cheie care sunt interpretate diferit.

Sa dam un exemplu: in raportul Assisted Converions cuvantul ”sutiene” va fi aratat doar pentru o singura conversie assistata (1 assisted conversion) pe cand in raportul Assist Clicks and Impressions in dreptul cuvantului „sutiene” vor fi aratate 3 sau mai multe clickuri asistate (3 assisted clicks).

De notat este ca in aceste rapoarte nu vor aparea toate cuvintele voastre din campanii, deoarece e posibil ca ele sa nu fi contribuit ca si click asistat (assist click) sau ultim click (last click) in generarea unei conversii.

First Click Analysis si Last Click Analysis mi se par cele mai interesante rapoarte din Search Funnels deoarece aici va puteti da seama cum campaniile, ad grupurile si cuvintele cheie lucreaza impreuna pentru a genera conversii.

Aceste rapoarte, primul si ultimul click dat, va ajuta sa analizati care au fost caile prin care s-a efectuat o conversie, de la ce campanie s-a pornit si la ce campanie, ad grup sau cuvant cheie s-a incheiat.

Puteti intra pe o anumita campanie, ad grup sau cuvant cheie unde va v-a aparea inca un meniu (vezi imagine) de unde puteti apoi sa selectati orice alt raport care va permite sa ramanesti focusat pe conversie.

Sa selectam Top Paths din meniul din dreapta (vezi imagine), aveti grija sa fiti pe una dintre campanii, altfel acel meniu nu este vizibil.

Puteti selecta caile care au dus catre o conversie dupa clickurile unei campanii, ad grup sau cuvant cheie. Daca selectati dupa impresii, va v-a arata o succesiune de cuvinte cheie dupa care au fost aratate anunturile voastre, indiferent daca acestea au luat un click sau nu.

Transition Path clicks va arata cum cautarile tranziteaza de la un cuvant la altul. Adica daca cineva cauta in repetate randuri acelasi cuvant, Transition path il va reduce la unul singur. Asa ca , daca cineva cauta „sutiene” de mai multe ori la rand iar apoi cauta „sutien rosu de la marca y” Transition path nu va arata “sutiene” > “sutiene” > “sutiene” > “sutien rosu de la marca y” ci va arata “sutiene” > “sutien rosu de la marca y”. De asemeni, puteti vedea Transition path dupa impresii.

In general, cei de la Google spun ca Transition path sunt foarte utile pentru a identifica prin ce cale s-a facut o conversie, daca s-a facut de pe un cuvant cheie cu bid foarte mare sau daca s-a facut de pe un cuvant cheie cu bid mic.

Time Lag va arata cat timp dureaza pana cand un client face o conversie. Veti putea vedea cum convertesc clientii vostri mai mult, dupa cate impresii aveti conversii (From first impresion), cati convertesc dupa primul click (from first click) si cati convertesc dupa ultimul click (from last click).

De asemeni alte doua segmente foarte importante sunt pe zile (Days) si ore (Hours). Cu aceste rapoarte puteti vedea in ce interval de timp convertesc clientii vostrii cel mai bine, si dupa cate zile de cand au vazut un anunt de-al vostru.

Path Length
In acest raport puteti vedea dupa cate clickuri au fost procesate cele mai multe conversii pentru toate campanie, sau pentru o anumita campanie (vezi imaginea). Daca selectati segmentul Impressions veti vedea de cate ori a fost vazut anuntul tau pana la finalizarea unei conversii.

Segmentul Value va arata valoarea toata a conversiilor finalizate pentru fiecare segment in parte Clicks/Impressions.

Ca si o concluzie (poate prea personala) aceste rapoarte Search Funnels pot fi de folos, in mare parte, campaniilor cu buget mare sau care au un rulaj mare de clienti si totodata de conversii. Acolo se poate lucra la inbunatatirea campaniilor ( cuvinte cheie, reclame, biduri) in vederea generarii unui ROI mai mare .

Post from: SEM, PPC, CPA

Despre Search Funnels sau Palnii de cautare din Google Adwords

Articole asemanatoare:

1. Cum faci o structura corecta in Adwords Durata de citire: 2 – 2 minute Una din greselile de inceput pe conturile de Adwords e structurarea contului si a campaniilor. Dupa o analiza prealabila pentru cunvite cheie si concurenta, structurarea contului e importanta. S-ar spune ca o structura...
2. Importanta sortarii cuvintelor negative din AdWords Durata de citire: 3 – 4 minute De curand administrez un cont de Adwords al unei firme care se ocupa cu produse IT. In acest articol o sa va arat o greseala care te poate costa destul de mult si...
3. Cum poti monitoriza Ad Sitelinks din Adwords Durata de citire: 2 – 4 minute Ca o continuare a postului despre Ad Sitelinks pe .ro, as vrea sa adaug cum poti monitoriza sau studia comportamentul utilizatorului si totodata sa vezi daca convertesc sau daca isi iau click-uri sau...

Cautarile si modul cum sint ele facute au efect asupra deciziei de cumparare a vizitatorilor. Ca sint cautari pe motoare de cautare sau cautari interne in site-ul propriu, ambele suporta un comportament asemanator: oamenii cauta dupa cuvinte cheie si vor sa li se returneze rezultate relevante dupa ceea ce au cautat.

Rezultatele relevante returnate sint semnale de alegere si decizie asupra unui produs.

Din punct de vedere comportamental sintem dezamagiti, de cele mai multe ori, cand rezultatele primite la o cautare nu coincid cu intentia avuta prin cautari. Irelevanta rezultatelor impune o reformulare a cautarii, oamenii sint fortati sa “gandeasca” noi cautari, cautari detaliate, cautari specifice.

De cele mai multe ori, vizitatorii nu obisnuiesc sa caute folosind cuvinte cheie specifice sau detaliate. Obisnuim sa folosim cuvinte cheie generale, asta pentru ca vrem sa vedem ofertele returnate. Multi vizitatori nu sint decisi cand vine vorba de detalii privind produsul dorit, ei stiu ca vor “ceva”. Daca acel ceva e “ieftin si bun”, vizitatorul (general) are sanse sa devina client.

Problema apare la unele magazine online care nu ofera rezultate relevante dupa cautari. Relevanta ar fi exprimata prin returnarea unor rezultate exacte (asa cum exista targetarea din Adwords) dupa formularile facute.

Exista un procent de vizitatori care stiu sa caute si stiu ce vor…sa speram ca la cautarile lor oferiti rezultate relevante…altfel pierdeti niste clienti sigur.

Luam vechiul exemplu de cautare pe care l-am mai dat aici pe blog si anume: “laptop”.

Pe unele magazine online, la cautarea “Laptop” se returneaza produse precum: “baterie laptop”, “husa laptop”, “acumulatori laptop”, “cablu laptop”, “cablu de incarcator laptop”, “geanta laptop”, “protectie ecran laptop”, “camera web pentru laptop”, “cooler laptop”.

Ok, intrebarea fireasca e: Asta am cautat? Asta ar fi trebuit sa imi returneze (aka recomande) motorul de cautare al unui magazin online?

Raspunsul e, evident: Nu, am cautat un laptop, ca daca vroiam un alt produs il cautam eu!

Unele magazine online (romanesti) duc in eroare si isi dezamagesc vizitatorii afisand, la cautarile interne, mesaje de incredere, precum: cautarea “laptop” > rezultat returnat “servetele curatare laptop” = Relevanţă: 100%

Si ca sa fim cat de cat relevanti si concisi, am urcat si niste imagini ca mostra.

Acum, stiu sigur ca unii dintre cei care au devenit mostre pe blogul asta se crizeaza. Probabil vor dori sa imi spuna unele lucruri, totusi ar trebui sa acceptati ca pe cat de buni sinteti la marketing, awareness, design, vanzari etc, unele lucruri va scapa. Si e normal sa va scape, nu sinteti interesati de optimizarea conversiei pe propriul site prin propriile forte sau nu v-ati gandit la chestiunile anterioare. Sau nu stiti cum sa rezolvati o astfel de problema.

Luati acest articol ca un feedback pozitiv, indreptati lucrurile, angajati oameni specializati pe anumite lucruri, acceptati ideea ca mai aveti de lucru … asta daca tot cheltuiti bani pe aducerea vizitatorilor si tranformarea lor in clienti.

Post from: SEM, PPC, CPA

Relevanta cautarilor interne intr-un magazin online

Articole asemanatoare:

1. Generare de leaduri – Metoda de a vinde (prin) online sau offline Durata de citire: 4 – 6 minute Ma declar din start un novice in domeniul asta, sint atras de el …dar ma depaseste ca experienta, totusi e o metoda foarte buna de a vinde. Drept dovada, o sa dau un...

Poate cea mai mare teama a afiliatilor din Romania e cea de a trimite trafic gratuit furnizorilor. Sint multe discutii despre faptul ca marketingul afiliat nu ar merge in Romania si ca defapt sistemele nu ar face nimic altceva decat sa trimita trafic si sa creeze awareness gratuit pentru furnizori.

Lucrurile asa cum sint expuse, sint corecte. Afiliatii trimit mult trafic gratuit furnizorilor si fac awareness gratuit la greu. Ies in profit furnizorii din afacerea asta. Nimeni n-ar vrea sa se implice in asa ceva, de asta in .ro se vor forma nori negrii deasupra marketingului afiliat.

Hai sa vedem lucrurile altfel, asa cum ar trebui sa fie, asa cum sint ele si pe .com

In primul rand, Adsense nu e Marketing Afiliat si nici invers. Lucrurile sint diferite, in articol se explica destul de clar diferentele (de target). Deci, e gresit sa compari castigul (usor ) luat prin CPM sau CPC cu comisioanele din afiliere.

Apoi, marketingul afiliat are valoare atunci cand investesti timp si bani. Timp in texte, research si dezvoltare. Bani in metodele care iti vor genera trafic si conversii.

Continutul e un factor important, cu cat mai targetat si mai nisat cu atat mai multe conversii. Nu e nevoie de trafic mult in marketingul afiliat, ci e nevoie de autoritate, credibilitate si continut care sa „imbie” vizitatorii spre a cumpara un produs.

Daca scrii la misto despre subiecte generale si afizezi bannere fara relevanta pe site, clar faci un favor furnizorului. Incearca sa isi faci tie un favor: devino cat mai credibil, scrie ca si cum ti-ai vinde tie un produs, impartaseste experiente care o sa ajute cititorii in a lua decizii pozitive si favorabile tie.

Fiecare articol general (ca subiect) pe care il scrii adauga puncte in defavoarea ta. Oamenii dau click pe bannere sau pe link-uri dezinteresati de a cumpara, din curiozitate instinctuala. Nu sint „manati” de nici o intentie de cumparare, tu ca sursa de referinta nu ai nici o valoare in a induce necesitatea de a cumpara un produs.

Recenziile sint forme de continut prin care poti trimite vizitatori interesati de produsul descris. Scopul e clar: sa trimiti de pe site-ul tau catre pagina furnizorului cati mai multi vizitatori interesati de produs si nu doar sa ii generezi trafic si awareness.

In .ro dezamagirea privind marketingul afiliat (si nu numai) e generat de necunoastere si neincredere, nu de faptul ca nu se pot face bani prin afiliere.

Post from: SEM, PPC, CPA

Valoarea unui link in marketingul afiliat

Articole asemanatoare:

1. Generare de leaduri – Metoda de a vinde (prin) online sau offline Durata de citire: 4 – 6 minute Ma declar din start un novice in domeniul asta, sint atras de el …dar ma depaseste ca experienta, totusi e o metoda foarte buna de a vinde. Drept dovada, o sa dau un...
2. Evomag: care versiune e castigatoare? Durata de citire: 1 – 2 minute Pentru Marketonline versiunea originala a fost castigatoare, postul de ieri a scos la iveala ca uneori cei care au facut si gandit designul site-ului s-au pliat pe necesitatile celor care au raspuns. M-a...

N-am mai scris de ceva timp pe blogul asta, Dany vad ca a postat doua articole bune. Cand ii mai vin idei sint sigur ca o sa o mai posteze.

Cele mai bune teste, observatii, experimente le fac in momentul in care din cand in cand mai arunc cate un ochi pe magazinele online romanesti. De obicei ma uit in ideea de a gasi solutii/inspiratie pentru rezolvarea unor probleme sau pur si simplu pentru a testa functionalitatile magazinelor online.

Incerc pe cat posibil sa observ lucruri care ar putea deranja sau intrerupe cursivitatea unei actiuni pe site-uri. O chestie misto, e ceea ce urmaza sa va arat. Sper ca designerii sa nu ma injure prea tare, pana la urma vorbim de obisnuinta, comportament de utilizatori si fericirea detinatorilor de magazine online (ROI).

Am luat magazinele online la mana si am punctat cu Photoshopul pozitia butonului de cumparare de pe pagina de produs si apoi am incercat sa vad cat de aproape coincide locul de pozitionare din pagina de finalizare comanda. Uite ce a iesit:

1. Emag:

Emag are o chestie ciudata, pe pagina de finalizare e scoasa in evidenta mai degraba pagina de “Ma intorc in magazin” si “Continua“, decat optiunea de finalizare …care e undeva jos. Chiar si logat, trebuie sa repui datele de livrare si in plus trebuie sa dai scroll pentru a finaliza. Ciudat, butonul e pus pe partea stanga.

Din obisnuinta oamenii accesand butoane online pe partea stanga, stiu ca acea optiune e pentru a te intoarce/ a reveni. Vezi bine, butonul “Ma intorc in magazin” e pus ai sus in aceeasi parte.

N-am idee cum arata contul daca as fi cumparat ceva deja, daca as mai fi fost nevoit sa completez iar datele.Mea culpa…

2. MarketOnline:

Instinctual se potriveste bine…. Cred ca am omis sa specific, testul e facut doar pentru cumpararea unui singur produs, in cazul in care un vizitator cumpara mai multe produse, e posibil ca proximitatea si cursivitatea butoanelor sa difere.

3. PcGarage:

Si aici butoanele au cursivitate, nu neaparat prin pozitionare butonului, ci prin faptul ca butonul nu are continut in jurul lui si deci, e destul de usor sa il gasesti.

4. Vexio:

Aici, nu mai regasim butonul de finalizare pentru ca e vorba de 3 pasi necesari cumpararii. Ca si in cazul celor de la Emag, Vexio are in partea stanga un pas care spune “Pasul urmator”. E aceeasi senzatie de “inapoi inainte”.

O alta chestie ciudata e pop up-ul ce apare la cumparare si optiunile lui. Cea mai ciudata si confusa e “Continuati cumparaturile“. In sine, mesajul asta iti sugereaza faptul ca poti inainta, merge mai departe facand cumparaturi. Daca o sa il accesati, o sa vedeti ca nu se inampla nimic. Cu alte cuvinte continuarea genereaza o actiune statica.

Ca text si sugerare de actiune, mesajul e corect. Ca stare, odata ce accesezi optiune, traiesti cu impresia ca defapt nu intaintezi (continuand cumpararea), ci stai pe loc. Ciudat si interesant in acelasi timp.

Asta e partea intai, mai am analizate niste magazine online … pentru a nu va plictisi, le voi posta intr-un alt articol.

Post from: SEM, PPC, CPA

Cursivitate butoanelor si obisnuinta umana

Articole asemanatoare:

1. Emag: care pagina castiga testul? Durata de citire: 2 – 3 minute O sa incep o serie de 10 articole in care voi incerca sa observ comportamentul vostru privind pagina de produs pe care unele magazine online le au. Nu incerc sa denigrez designerii, ci...
2. Cel: care versiune e castigatoare? Durata de citire: 2 – 3 minute Dupa versiunea de ieri cu Emag, in care se pare ca originalul a castigat, azi incercam alte versiuni pentru un alt magazin online romanesc. As vrea sa specific cateva lucruri ptr ca vad...
3. Marketonline: care versiune e castigatoare? Durata de citire: 1 – 2 minute Se pare ca dupa cel de al 2-lea test, lumea s-a cam prins despre ce e vorba …partea distractiva sper sa primeze. Se pare ca in al doilea articol tindeti sa alegeti versiunea...

Ca o continuare a postului despre Ad Sitelinks pe .ro, as vrea sa adaug cum poti monitoriza sau studia comportamentul utilizatorului si totodata sa vezi daca convertesc sau daca isi iau click-uri sau daca sunt vizite venite din aceasta sursa.

Tot ce iti trebuie este un document excel in care sa iti poti grupa campaniile la care adaugi Ad Sitelink-urile ca mai apoi sa stii care au convertit, au avut vizite sau orice alt scop iti propui. Tot ce trebuie sa faci este sa adaugi la fiecare URL al siteului tau adaugat ca Ad sitelink la sfarsit ?sitelink=link .

Url-ul tau o sa arate ceva de genu:
www.exemplu.ro/categorie?sitelink=link1
www.exemplu.ro/categorie?sitelink=link2 si asa mai departe…

Astfel iti poti structura pe fiecare campanie in parte toate URL-urile adaugate care vrei sa fie monitorizate spre a avea pe final un raport despre comportamentul lor.

Ca sa poti vedea trakingul/conversia sau numarul de vizitatori care vin din sursa Ad Sitelink iti trebuie un cont de Google Analytics. Poti vedea un raport despre traficul acestor Ad sitelinks in sectiunea Content>Top Content si aici vei folosi Advenced Filter unde poti selecta Source/Medium cpc si la Page adaugi sitelink=link. Iti va afisa un grafic de genu asta:

Sau daca te intereseaza numarul de vizitatori poti obtine un raport din Traffic Sources>All Traffic Sources (sau Adwords>Adwords Campaign) si de aici selectezi sa iti arate in prima coloana Source/Medium si in a doua coloana Landing Page. Apoi mergi la Advenced Filter si selectezi Landing Page si Source/Medium unde la prima treci sitelink=link si la a doua cpc. Ar trebui sa ai un grafic care arata cam asa :

Testul a fost facut la un magazin de ceasuri cu 400-600 vizitatori zilnic veniti din cpc pe un termen de 6 zile.

In concluzie consumatorul de internet de pe .ro nu pare a fi atras de astfel de reclame, posibil ca multitudinea de link-uri din reclama sa creeze confuzie sau targetul de pe aceasta nisa sa nu fie atras de astfel de anunturi Adwords sau poate inca nu este pregatit.

Post from: SEM, PPC, CPA

Cum poti monitoriza Ad Sitelinks din Adwords

Articole asemanatoare:

1. Ad Sitelinks si pe .ro Durata de citire: 3 – 5 minute Dupa cum anunta si Google la inceputul acestei luni, noua optiune pentru AdWords ads (Ad Sitelinks) cu posibilitatea de a adauga anunturilor,link-uri cu trimitere la diferite brand-uri,produse sau oferte promotionale pentru site-urile pe...
2. Despre Search Funnels sau Palnii de cautare din Google Adwords Durata de citire: 8 – 12 minute Dupa cum probabil stiti cu totii Google a lansat de curand noi rapoarte care vor fi foarte utile pentru toti cei care practica SEM (si nu numai), care pot fi vizibile in toate...
3. Importanta sortarii cuvintelor negative din AdWords Durata de citire: 3 – 4 minute De curand administrez un cont de Adwords al unei firme care se ocupa cu produse IT. In acest articol o sa va arat o greseala care te poate costa destul de mult si...