In 2009 tineam o prezentare despre Traficul Organic Si Relevanta Pentru Vizitatori A Paginilor Web cu intentia clara de a vedea SEO mai departe de liste de cuvinte cheie si trafic cu volum. Scopul era diferentierea cautarilor facute de useri si impactul scontat in conversii. Ma nimerisem cam nasol, pe vremea respectiva CPM-ul era inca in floare.

In prezentarea respectiva ofeream niste statistici despre cele 3 tipologii de cautare, scotand in evidenta procentele ce difera fiecare tipologie. Cautarile tranzactionale erau cam 10% din cautari iar cele informale ajungeau undeva la 80%.

Acum, in functie de scopul si specialitatea fiecarui magazin online, continutul difera. Totusi ceea ce ramane specific e meta descrierile paginilor care pot fi manipulate dupa preferinta.

Acest articol trateaza subiectul meta descrierilor, cum personas poate ajuta la crearea unor descrieri care sa genereze CTR mare dar si sa raspuna unor nevoi exprimate prin cautari. Ptr asta va rog sa cititi Personas pentru cauta(to)ri – scenarii spre conversie pentru ca voi continua exemplul din articol.

Marea problema a magazinelor online e continutul detinut si cel distribuit.

In Romania, continutul detinut de cele mai multe ori e “comun” tuturor concurentilor de pe o nisa. Asta pentru ca toti nu fac decat sa importe o baza de date, astfel descrierile de produse sint aceleasi. Intr-un final ajung sa se planga de cei care le preiau continutul uitand ca de fapt ceea ce ei detin e deja si la altii.

Cel distribuit e acelasi cu cel detinut, ceea ce creaza o oarecare problema. Dar cred ca problema cea mai mare e cel detinut din moment ce el nu e unic.

Atat de mult efort depune un magazin online cand vine vorba de continutul online incat ajung sa se limiteze doar la a importa o descriere de produs sau de pagina. Ah, unuii au pretentia ca sint unici doar ptr ca sint branduri, dar cand vine vorba de continut exista o singura sursa: cea care a emis continutul. Restul magazinelor devin agregatoare de continut impachetate frumos in design. AH, plus logistica evident, care le apartine.

Din punctul de vedere al motoarelor de cautare acest continut e duplicat. Asta inseamna ca sansele de a iesi la cautari nu sint sustinute de continut in sine ci de puterea link building-ului. Ceea ce inseamna costuri pentru magazine. Un cost ar fi si crearea de meta descrieri unice, dar mai mult ca sigur aceste descrieri ar crea un atuu in fata concurentilor.

Despre descrierile de produs am mai discutat, azi voi aborda meta descrierile din punctul de vedere al specificatiilor pe care le pot contine astfel incat sa raspunda unor cautari relevante si deci sa aiba un CTR mare in paginile de rezultate.

Pornind de la segmentarea de piata si scenariul de conversie, meta descrierile se pot realiza tinand cont de specificatii deja cunoscute si dezbatute in articolul anterior.

Searcher personas – segmentarea preferintelor/nevoilor exprimate in cuvinte cheie

Pentru a genera o meta descriere buna ar trebui sa stim cautarile care se fac dupa un anumit tip de produs corelate cu diferite preferinte sau nevoie si expirumate in cuvinte cheie. Important, pe langa lista de cuvinte cheie, catalogarea cuvintelor astfel incat descrierile sa raspuna cat mai bine unui anumit tip de cautari.

Mai jos aveti un sheet cu cateva catelogari specifice nisei si produsului analizat.

Asa cum am zis, scopul nu e generarea de liste de cuvinte cheie ci realizarea unor descrieri in functie de tipul de cautare targetat dar si a intentiilor vizitatorilor. Unii vor dori sa cumpere un produs, deci vor folosi cuvinte cheie cu intentie de cumparare. Altii vor dori doar sa se informeze, deci vor folosi cuvinte cheie generale.

Pe cine targetati? Carui tip de cautare si de client ii raspundeti prin paginile pe care le detineti? Meta descrierile pot selecta si diferentia intentiile si clientii.

Sheetul respectiv poate fi diversificat si dezvoltat in functie de nevoi, nu are pretentia sa devina un model strict.

Meta descrierile

Am incercat, fara a avea pretentia ca ele sa fie reusite, niste versiuni de meta descrieri dupa tipoligiile anterior mentionate. In functie de tipologie puteti scoate in evidenta unele lucruri astfel incat sa reusiti sa cresteti nivelul de incredere al vizitatorilor ca vor gasi ceea ce cauta atunci cand va vor accesa site-ul aparut in resultatele dupa cautari specifice.

Stiu, ele nu pot acoperi toate cautarile (nici nu e nevoie) dar veti reusi prin aceste meta descrieri sa va diferentiati de celelalte rezultate si sa atrageti vizitatorii convinsi de descriere.

Se aplica in special paginilor de produse si mai putin categoriilor si indexului.

CTR-ul, cu efect in traficul de calitate

Tinand cont ca ele vor fi diferite decat ale concurentilor, ca vor fi mai convingatoare si ca vor contine cuvinte relevante ptr cautarile facute, efectul imediat e cresterea CTR-ului si evident al traficului de calitate.

Meta descrierile bune pot influenta vizitatorii, asta mai ales daca sint pusi sa realeaga rezultate din cauza irelevantei la cautari. Un test facut de cei de pe Seopedia a evidentiat faptul ca rezultatele la cautari sint influentate datorita numarului de click-uri primite prin alegerea unui site anume la cautari.

Cu alte cuvinte, daca o descriere buna mareste, prin alegerea la rezultate, CTR-ul si genereaza trafic relevnt, efortul merita.

Implementarea meta descrierilor

Un programator destoinic poate crea modele specifice dupa anumite tipare de produse/pagini/specificatii.

Aceste modele pot fi adaugate automat ca meta description, fara prea mare implicare manuala. Descrierile respective pot fi create astfel incat ele sa fie relevante unor cautari de tip long tail care sa exprime specificatiile din meta descrieri.

***

Hai ca nu e chiar asa de greu!

Post from: SEM, PPC, CPA

Cum generezi Searcher personas pentru descrieri cu CTR mare

Articole asemanatoare:

1. Personas pentru cauta(to)ri – scenarii spre conversie Durata de citire: 6 – 10 minute Am mai vorbit despre personas intr-un articol mai vechi, mai specific despre segmentarea de piata ca etapa in crearea unei persona. De data asta vom vorbi despre personas pentru cei care folosesc motoarele...

In articole mai vechi am discutat despre manipularea psihologica pozitiva prin diferite metode vizuale si optiuni/functionalitati ce ar trebui sa existe cam pe orice magazin online.

Sint cateva lucruri cunoscute in privinta vizitatorilor, ele sint generale si se aplica si pe .ro: vizitatorii, in general, nu obisnuiesc sa citeasca, ci sa scaneze; unui vizitator ii trebuie in jur de 3-7 secunde sa se hotarasca daca ramane pe o anumita pagina, in functie de informatiile care il atrag, perioada se mareste.

Avand in vedere ca obisnuim sa scanam si ne lasam influentati de lucruri care ne sar usor in ochi, poate ar trebui sa prioritizam elementele grafice si informale pe care le oferim. Astfel generam incredere vizitatorilor si ii informam foarte usor. E mai simplu sa vezi o imagine si sa intelegi un mesaj, decat sa citesti un text (care de cele mai multe ori e greoi si prost afisat).

Intr-un articol anterior vorbeam despre elemente de securitate si incredere pe un magazin online si sugeram folosirea lor ca mod de a influenta vizitatorii. Acum, aceste sigle au rolul de a informa in timp scurt si de a da incredere.

Tipuri de sigle ce pot influenta si informa vizitatorii.

1. Livrarea/transportul – diponibilitatea de a transporta produsele si conditiile impuse;
2. Garantii ale produselor oferite;
3. Exclusivitati privind produsele;
4. Specificatii de produs si producator;
5. Conditii de returnare produse;
6. Oferte speciale, reduceri, promotii;
7. Eticheta deja existenta in offline privind performanta produsului;
8. Optiunea de Service al produselor;
9. Modalitati de plata;
10 . ..

Astea ar fi doar cateva meniri ale siglelor pe care magazinele online romanesti le pot folosi pentru a informa vizitatorii. Bine, nu sint 10, ci 9. Am mintit ptr ca vreau sa va ganditi si voi la alte utilizari ale acestor sigle. In functie de magazin online siglele pot fi diferite, reprezentand scopuri si atuuri diferite.

In practica avem urmatoarele sigle pe magazine online romanesti.

Am adunat o serie de sigle pe care le stiam sau pe care le-am recomandat spre folosinta. Cred ca daca ar fi sa va uitati per anasamblu pe ele va puteti da seama usor ce mesaje transmit.

Vizual sint sigur ca ele v-au transmis mesajele clare pe care un vizitator ar avea nevoie pentru a se hotara daca ramane pe site sau nu; daca cumpara un produs sau nu.

Partea interesanta e ca ele trebuie doar sa transmita niste mesaje pe care un vizitator se asteapta sa le gaseasca pe site, in functie de creativitate siglele pot transmite mesaje mai mult sau mai putin convingatoare. Optiunile, atuurile pe care le oferiti pot fi exprimate vizual prin sigle.

Cu cat mai unice, cu cat mai atractive, cu cat mai bine plasate, cu atat mai multe sanse ca vizitatorii sa perceapa un mesaj mult mai rapid decat daca ar fi in format text. Asta nu impune faptul ca n-ar trebui sa existe versiunile text.

Acum, cautati un designer si folositi siglele pentru a influenta si a da incredere.

Post from: SEM, PPC, CPA

10 sigle ce influenteaza vizitatorii pe un magazin online

Articole asemanatoare:

1. Elemente de securitate si incredere pe un magazin online Durata de citire: 4 – 6 minute Gpec a dat drumul la o initiativa misto care se numeste Trusted.ro, ideea e ca magazinele online sa fie filtrate si validate dupa un anumit set de criterii prin care vizitatorii site-urilor respective...
2. Top erori care scad rata de conversie pe un magazin online romanesc Durata de citire: 5 – 8 minute In articolul asta voi vorbi in special despre magazinele online din zona fashion. Asta pentru ca zona IT&C a primit si primeste destul de multa atentie, nu ca s-ar vedea ceva rezultate. Articolul...

Am mai vorbit despre personas intr-un articol mai vechi, mai specific despre segmentarea de piata ca etapa in crearea unei persona.

De data asta vom vorbi despre personas pentru cei care folosesc motoarele de cautare si cum pot fi create scenarii de conversie cunoscand sau intuind cuvinte cheie pe care persona le-ar putea folosi.

Sa structuram un pic lucrurile: luam o nisa despre care am mai vorbit candva si anume “costume de baie”. Exemplul l-am tot dat si pe la diferite intalniri si evenimente la care am fost, e bun ptr ca evidentiaza unele lucruri si e si usor de inteles.

Folosim modelul vechi publicat pe acest site:

• Factori geografici:
—Regiunea in care locuieste tipul de client: predominant Bucuresti si orasele mari
—Marimea zonei in care locuieste tipul de client analizat: -
—Densitatea populatiei in zona in care locuieste: – densitate medie spre foarte mare
—Clima (in functie de industrie, produs, servicii, preferintele difera): – vara in mod special, dar exista interes mediu si in alte perioade de timp (targetare pe cei care merg la piscina).

• Factori demografici:
—Varsta: 22-35. Am ales acest segment tinand cont si de potentialul financiar dar si de preferinte practicarea inotului in zone acoperite (piscina), deci extra sezon.
—Sexul: feminin
—Marimea familiei, ca numar de participanti: de preferat tinere necasatorite. Daca se aplica numarul nu e neraparat relevant.
—Generatia din care subiectii fac parte: 1990 – 1975
—Nivelul veniturilor avute: avand un target cu varste cuprinse intre 22-35 potentialul financiar ar putea fi estimat de la 2000 ron/luna la 4000 ron/luna. Am luat in calcul faptul ca daca aceste persoane isi permit sa mearga in extra sezon la piscina atunci ar trebui sa aiba un venit destul de marisor. Estimarea poate parea exagerate, nu e neaparat un domeniu pe care sa il stapanesc (cel al estimarilor financiare).
—Ocupatia: -
—Educatia: avand in vedere faptul ca un anumit procent din persoane vor merge in extra sezon la piscina, am putea presupune ca fetele au un nivel mediu spre ridicat al educatiei. Nu e o regula.
—Etnie: -
—Religia: – sa le permita expunerea publica.

• Factori privind modul de viata:
—Stil de viata: petrecarete, active in zona socializarilor online sau offline, vesele, dispuse la a petrece timpul in medii ce se adreseaza produsului comercializat. Sint persoane care adora sa sta mult in apa, indiferent ca e vorba de litoral sau piscina.
—Activitati: -
—Interese: – bronzare, agatare barbati, expunere publica etc.
—Hobby-uri: inotul, SPA etc.
—Opinii: -
—Atitudini: -
—Valori morale: -
—Responsabilitate sociala: -

• Factori comportamentali:
—Cauta beneficii (rate, reduceri, ieftiniri), ocazii care stimulează achizitii: reducerile sau ieftinirile nu sint o prioritate, modul cum arata, marimea, tipul produsului sint mai importante. Nu sint excluse cele interesate de oferte speciale.
—Loiali brandurilor: Jolidon, Eurofala, Obsessive etc
—Stare ca Utilizator (potential, utilizator nou, utilizator obisnuit): noi pentru perioada de vara, fidele pentru perioadele de extra sezon.
—Disponibilitatea de a cumpara: avand in vedere nevoia, disponibiliatea ar trebui sa fie mare.
—Ocazii care stimulează achizitii: perioada estivala dar si extra sezonul.
—Moduri preferate de a face achizitii: ramburs sau online, prin comanda telefonica. Avand in vedere scepticismul privind cumparaturile online in Romania am putea prefera femeile care fac comenzi online si/sau platesc prin ramburs. Nu e o regula.

Cred ca e clar ca ptr a avea un scenariu bun e nevoie si de o parte feminina care sa participe la astfel de constructii de scenarii si tipologii. Alt lucru clar e ca nu e indicat sa faceti o singura persona, numarul indicat e 3.

Acum, care sint criteriile si cuvintele cheie dupa care aceste femei isi aleg produsul?

Nevoia e cea mai importanta cerinta pentru a avea un scenariu cu un rezultat pozitiv. Aceste femei au nevoie de aceste costume de baie pentru a merge la plaja sau la inot.

costume de baie ieftine
costume de baie frumoase
costume de baie foarte ieftine
costume de baie gravide
costume de baie ieftine
costume de baie jolidon preturi
costume de baie la reducere
costume de baie la moda
costume de baie la preturi mici
costume de baie la comanda
costume de baie online ieftine
costume de baie inot
costume de baie piscina
costume de baie plaja

Marimea bustului/corpului/sanilor e o constrangere rezultata din nevoia de a avea acest produs. Aceste femei pot fi segmentate in functie de criteriul de mai sus.

costume de baie femei plinute
costume de baie grasute
costume de baie marimi mari
costume de baie mari
costume de baie masuri mari
costume de baie modelatoare
costume de baie pentru sanii mici
costume de baie pentru grasute
costume de baie pentru plinute
costume de baie pentru grase
costume de baie xxl

Fantezia e un aspect la fel de important, femeile isi imagineaza produsele pentru a atrage, ptr a fi sexy, ptr a fi unice etc.

costume de baie decupate
costume de baie retro
costume de baie simona senzual
costume de baie victoria secret
costume de baie sexy
costume de baie atragatoare

Brandul favorit suplineste dorinta de unicitate, de atragere a femeilor.

costume de baie jolidon
costume de baie h&m
costume de baie triumph
costume de baie adidas
costume de baie arena
costume de baie catalin botezatu
costume de baie debenhams
costume de baie zara
costume de baie victoria’s secret
costume de baie uniconf
costume de baie new yorker
costume de baie louis vuitton
costume de baie guess
costume de baie gucci

Zonele georgrafie de achizitionare pot aparea printre preferintele exprimate prin cuvintele cheie.

costume de baie bucuresti
costume de baie bacau
costume de baie cluj
costume de baie galati
costume de baie iasi

Modelul/tipul produsului poate detalia o nevoie pentru a genera rezultate mai bune. Aici putem include si culorile.

costume de baie albe
costume de baie alb
costume de baie cu push up
costume de baie cu tanga
costume de baie cu boxeri
costume de baie cu burete
costume de baie cu totul
costume de baie doua piese
costume de baie decupate
costume de baie galbene
costume de baie negre
costume de baie roz
costume de baie rosii
costume de baie rosu

Acum, aceste cuvinte cheie generate exprima doar o parte din preferintele si nevoile cautate de tipul de cliente pentru care e oferit produsul si realizata campania.

Google nu ofera, nici chiar prin Keyword Tool-ul de la Adwords, toate cautarile posibile. De obicei sint evidentiate doar cautarile cu volum, dar daca va puneti creativitatea la munca veti gasi multe cuvinte cheie long tail care pot corespunde tiparului creat si deci astfel indeplini in mare masura scopul scenariului initial.

Mai mult ca sigur acest scenariu poate fi gresit, am specificat ca mi-ar fi prins bine o parte feminina ptr structurare si realizarea de criterii. Scenariile nu au rolul de a avea dreptate sau de a ghici un anumit tip de oameni, ci au rolul de a genera un punct de plecare si o directie spre a indeplini scopul final.

Nu e simplu dar nici greu, dar mai mult ca sigur ca o sa ii ajute pe unii sa isi limiteze asteptarile si sa isi largeasca imaginea privind potentialul descrierilor unice si relevante.

Personas pot fi folosite in marketingul afiliat, PPC dar si in SEO. Designerii ar trebui sa inteleaga rostul lor si sa se adapteze.

Atentionare: pentru analiza nu am folosit datele secrete din nici o retea de marketing afiliat(P), doar cei conspirativi pot crede ca astfel de date nu pot fi obtinute fara “relatii”. Datele sint publice, nu sint complete dar isi fac treaba. Personas poate intregi numarul de cautari si variatiile de cuvinte cheie, ceea ce face ca sansele de conversie sa fie cat mai mare.

Post from: SEM, PPC, CPA

Personas pentru cauta(to)ri – scenarii spre conversie

Articole asemanatoare:

1. Cum generezi Searcher personas pentru descrieri cu CTR mare Durata de citire: 5 – 8 minute In 2009 tineam o prezentare despre Traficul Organic Si Relevanta Pentru Vizitatori A Paginilor Web cu intentia clara de a vedea SEO mai departe de liste de cuvinte cheie si trafic cu volum....
2. Top erori care scad rata de conversie pe un magazin online romanesc Durata de citire: 5 – 8 minute In articolul asta voi vorbi in special despre magazinele online din zona fashion. Asta pentru ca zona IT&C a primit si primeste destul de multa atentie, nu ca s-ar vedea ceva rezultate. Articolul...

Am sa schimb subiectul de studiu, am renuntat la a mai analiza site-uri de ecommerce si am trecut pe site-uri ce ofera servicii online. In speta, voi analiza pachetele de hosting ale unor firme romanesti specializate. Numele lor nu apare in articol si nici in imagini, nu analizez firmele ci doar modul lor de lucru.

Acum cateva luni eram in situatia de a schimba hostingul site-urilor pe care le detin. Motiv pentru care, ca oricare alt nestiutor, am inceput sa caut oferte. Situatia mea e simpla: nu ma pricep la hosting, nu fac parte din cei care se pricep la toate … stiu doar ca am nevoie de gazduire pentru site-urile mele.

Am incercat versiunea cu “ce firma de hosting romaneasca recomandati”, “ce pachete de hosting recomandati si la ce firme” etc. Am primit raspunsuri ok, dar nu au reusit sa faca lumina in intunericul in care eram. Atunci m-am gandit ca un procent semnificativ de vizitatori e posibil sa fie in situatia mea.

De aici si ideea de a analiza ofertele si modul cum firmele de hosting recomanda nestiutorilor anumite pachete la anumite preturi. Ma gandesc ca nu sint multi care pot primi recomandari de la oameni care stiu ce inseamna hostingul si pachetele de gazduire.

Evident am luat la mana fiecare site recomandat sau gasit. Si am gasit urmatoarele:

Problema? Nici una din firme nu recomanda nici un pachet in mod special. Altele ofera prea multe optiuni astfel incat n-am stiut ce sa aleg, diferenta dintre pachete fiind nerelevanta. Ce sa aleg si de ce sa aleg?

Am gasit doar 2 site-uri care imi recomandau pachete de hosting pentru folosinta. Manipularea functioneaza la ambele, recomandarile sint decente ca pret si oferta/optiuni. Cel mai important e ca mi-au atras atentia prin recomandare, deci mi-a fost usor sa aleg.

Efectul se numeste “Goldilocks Effect” sau “Goldilocks pricing” si vine de la povestea “Goldilocks and the Three Bears”. Goldilocks vrea la un moment dat sa manance din 3 boluri cu mancare si trebuie sa aleaga unul din ele. Primul era prea fierbinte, al doilea prea rece iar al treilea era “numai bun”.

Asa ca, in loc sa oferi prea multe optiuni (pachete) si sa creezi stare de confuzie, mai bine folosesti mai putine sau oferi o recomandare daca ai mai multe optiuni.. Mai putine optiuni inseamna mai putin efort de a alege, iar recomandarile au un efect clar in momentul in care optiunile sint numeroase.

Alt efect prin recomandare e fortarea vizitatorului sa cumpere orice altceva decat cel mai ieftin pret. Recomandarea ar trebui sa fie accesibila ca pret dar si ca optiuni. In felul asta vizitatorii pot omite pretul cel mai ieftin si pot alege recomadarea care are un pret ceva mai mare dar care e totusi accesibil.

Pachetele pot fi promovate folosind segmentarile de piata si personas astfel incat vizitatorii sa fie cat mai interesati de oferta.

Cateva ponturi:

- culorile scot mai usor in evidenta pachetul dorit spre utilizare. Oamenii devin atrasi de anumite culori in anumite contexte. Pachetul de hosting recomandat poate fi scos in evidenta printr-o culoare unica pe site.

- reflexul de accesare si scanare a unei pagini e de la stanga la dreapta. Asta inseamna ca pachetele scumpe ar putea fi orientate de la stanga la dreapta astfel incat pachetele cu pret mare sa fie primele vizualizate. Pachetul recomandat, cu pret mai accesibil, ar fi evident cel mai accesat daca cel care doreste sa cumpere are un buget redus.

- daca vizitatorii carora vreti sa le vindeti aceste pachete se incadreaza in segmentul celor care nu se pricep si vor o recomandare, atunci sugestiile anterioare ar trebui sa aiba un efect pozitiv. Oricum, mult mai pozitiv decat cele avute acum.

- optiuni mai putine si mai clare inseamna atractie mai mare si mai rapida ptr un pachet anume. Multe optiuni inseamna confuzie, vizitatorii care stiu ce cauta pot vedea detalii separat prin accesarea unei pagini speciale sau dropdown care sa le evidentieze la cerere.

Nimic din ce am spus nu e valabil pentru un site anume sau pentru toate decat in forma de test. Testati versiuni, tineti cont de scopul propus, verificati fluxul catre scop, estimati tipul de vizitator pe care il aveti in vedere.

“De toate pentru toti” e o forma pagupoasa de a face afaceri in timp de criza.

Post from: SEM, PPC, CPA

Recomandarea ca manipulare psihologica pozitiva

Articole asemanatoare:

1. Top erori care scad rata de conversie pe un magazin online romanesc Durata de citire: 5 – 8 minute In articolul asta voi vorbi in special despre magazinele online din zona fashion. Asta pentru ca zona IT&C a primit si primeste destul de multa atentie, nu ca s-ar vedea ceva rezultate. Articolul...

In articolul asta voi vorbi in special despre magazinele online din zona fashion. Asta pentru ca zona IT&C a primit si primeste destul de multa atentie, nu ca s-ar vedea ceva rezultate.

Articolul nu intentioneaza sa denigreze, sa dea lectii designerilor sau programatorilor. Articolul incearca doar sa evidentieze niste “scapari” des intalnite pe magazinele online romanesti, in speta cele de fashion. “Scaparile” au efect negativ asupra vanzarilor, ele pot da raspunsuri la intrebarile avute de detinatorii de magazine privind rata de conversie si abandonul cosului de cumparaturi.

Erorile le voi structura in special pe 2 tipuri de pagini, index si pagina de produs. Restul sectiunilor din site ramane sa le rezolvati voi sau sa apelati la oameni care se pricep sa faca asta.

Ca de obicei am inceput joaca luand random cateva site-uri din zona asta de magazine online si am inceput primele analize.

Prima pagina

Pe prima pagina magazinul afiseaza un banner in scop de segmentare dupa diferite criterii. Imaginea in sine are link-uri active dar exprimate prost vizual.

O practica a altui magazin online de fashion.

Cum sa iti dai seama ca titlurile respective de fapt sint link-uri? Zona respectiva sugereaza un banner.

***

Mesaje care nu spun nimic, vor doar sa starneasca curiozitatea. Probabil ar fi fost mai util folosirea unui mesaj care sa spuna ce se ofera ca rasplata pentru loialitatea.

De ce as deveni loial? Motive?

***

Multe magazine online obisnuiesc sa promoveze produse pe prima pagina, dar link-urile trimit catre categorii. Oarecum exista o ruptura de logica, efectul e evident.

In cazul de fata am vazut o reclama pe Yahoo! messenger cu o reclama ptr un tricou Ramones, am accesat bannerul si am ajuns pe o sectiune cu categorii. Printre acele categorii exista si categoria de tricouri. Totusi, unde e tricoul meu cu Ramones? Am cautat 4 pagini din acea cautare, plus am facut o cautare si pe site. Tricoul respectiv pare sa nu fi existat pe site. Incapatanarea mea a facut ca in cele din urma sa il gasesc cu greu.

Promovare produs pe prima pagina, trimitere vizitator pe pagina unde produsul promovat nu se regaseste. Daca promovezi un produs, trimite vizitatorii pe pagina acelui produs. E motivul ptr care au accesat acel banner.

***

Un alt element important in site e cel ce tine de navigarea in site. Despre navigarea prin cautare am mai vorbit.

Meniul nu segmenteaza optiunile vizitatorilor. Sint atat de multe optiuni incat imi e greu sa imi dau seama ce sa aleg. O structurare ordonata si instinctuala ar fi ajutat.

***

Uneori vrem sa scoatem in evidenta divertitatea de branduri ptr a ne etala cu un set de produse atractive. Asta inseamna ca numarul brandurilor pe site e mare si deci vizitatorul poate alege dupa acest model de triere.

Totusi, care e rostul acelor link-uri? Sint atat de multe si de prost evidentiate incat e si greu sa le folosesti.

Pagina de produs

Uneori, avand produse proprii iti poti crea un avantaj atat prin unicitatea produsului cat si prin denumirea data. In cazul de fata numele produsului nu e un avantaj cu toate ca descrierea poate ajuta la crearea unei denumiri care sa ajute.

Produsul nu exprima nimic, nici comercial si nici uman. 11203E ar putea fi o componenta IT, probabil baietii s-ar descurca mai bine. Zic si eu..

Denimiri necomeciale ale produsului, deficiente de retinere ptr vizitator.

***

Butonul de “adauga in cos” e integrat perfect: are aceeasi culoare cu a altor butoane de actiune si e central, destul de departe de pret. E nevoie de ceva timp sa il reperezi. La fel si pretul produsului.

Butoanele de cumparare trebuie evidentiate pentru a putea fi reperate cu usurinta. Pretul ar trebui sa existe aproape de butonul de cumparare pentru a putea crea o zona de interes.

***

Exista o asa zisa “zona de interes” pe care magazinele online de obicei le folosesc corect. Dar nu tot timpul, evident. Distante mari intre imaginea produsului, pret si butonul de actiune.

Unde e pretul? Ah e sus…

***

Probabil un lucru pe care multi il vor lua peste picior, n-ar fi prima data. Sintem in piata ecommerce de ani de zile dar nu sintem sensibili la stimuli vizuali ce genereaza incredere.

Nu stiu daca barbatii romani sint atrasi de roz, pot spune ca in general barbatii sint atrasi de cu totul alte culori. Probabil ar fi ok sa intelegem lucrul asta si sa tinem cont de el.

Roz pentru barbati? Culorile trebuiesc ajustate in functie de sectiune si sex.

************************

Cred ca astea sint doar cateva chestii de bun simt care va ajuta sa cresteti rata de conversie pe site. Ele evident sint mult mai multe, e motivul ptr care recomand teste si un specialist in domeniul asta.

Tendinta in Romania e de a nu tine cont de astfel de lucruri. Cel mai curios lucru mi se pare ca unii din cei care nu tin cont despre detaliile astea obisnuiesc sa dea dreptate unor versiuni asemanatoare de pe .com.

Nu stiu daca partea a II-a a acestui articol isi merita existenta, sigur voi urmari sa vad daca vor exista corecturi pe aceasta idee.

Post from: SEM, PPC, CPA

Top erori care scad rata de conversie pe un magazin online romanesc

Articole asemanatoare:

1. 10 sigle ce influenteaza vizitatorii pe un magazin online Durata de citire: 3 – 5 minute In articole mai vechi am discutat despre manipularea psihologica pozitiva prin diferite metode vizuale si optiuni/functionalitati ce ar trebui sa existe cam pe orice magazin online. Sint cateva lucruri cunoscute in privinta vizitatorilor,...
2. Elemente de securitate si incredere pe un magazin online Durata de citire: 4 – 6 minute Gpec a dat drumul la o initiativa misto care se numeste Trusted.ro, ideea e ca magazinele online sa fie filtrate si validate dupa un anumit set de criterii prin care vizitatorii site-urilor respective...
3. Personas pentru cauta(to)ri – scenarii spre conversie Durata de citire: 6 – 10 minute Am mai vorbit despre personas intr-un articol mai vechi, mai specific despre segmentarea de piata ca etapa in crearea unei persona. De data asta vom vorbi despre personas pentru cei care folosesc motoarele...