Comments on: Interpretari bazate pe studiul comertului electronic privind increderea vizitatorilor in magazinele online http://sem-point.com/interpretari-bazate-pe-studiul-comertului-electronic-privind-increderea-vizitatorilor-in-magazinele-online/ Wed, 18 Jan 2012 09:19:27 +0000 hourly 1 By: Krumel http://sem-point.com/interpretari-bazate-pe-studiul-comertului-electronic-privind-increderea-vizitatorilor-in-magazinele-online/comment-page-1/#comment-73 Krumel Fri, 14 Nov 2008 17:52:23 +0000 http://sem-point.com/?p=406#comment-73 Nu cred ca s-a inteles scopul postului si ma simt nevoit sa repet: ceea ce am interpretat, ca opinie personala, are la baza Studiul respectiv. Si cred ca in acest Studiu sint multe aspecte pe care potentialii clienti le spun prin optiunile alese. Ele trebuiesc implementate, ca experienta impartasita de clienti. Sint doar cateva intepretari legate de increredea in magazinele online si comportamentul utilizatorilui roman. Se ignora prea mult comportamentul utilizatorului roman si se incurca/confunda cu ceea ce inseamna standard "customer behavior". Clientul american e deja educat si se recunoaste in anumite metode de conversie/marketing, dar la noi... romanul nostru e interesat de cateva lucruri pe care marea majoritate a detinatorilor de magazine online le ignora. Nu neg importanta usability-ului, ci doar spun ca increderea de cumparare e marita datorita unor elemente psihologice (pentru ei) si nu neaparat partea tehnica de web pe care noi incercam sa o scoatem in fata. Sa nu va mire daca magazine online care nu arata cine site ce, au conversie si vanzari foarte bune. Nu cred ca s-a inteles scopul postului si ma simt nevoit sa repet: ceea ce am interpretat, ca opinie personala, are la baza Studiul respectiv.

Si cred ca in acest Studiu sint multe aspecte pe care potentialii clienti le spun prin optiunile alese. Ele trebuiesc implementate, ca experienta impartasita de clienti.

Sint doar cateva intepretari legate de increredea in magazinele online si comportamentul utilizatorilui roman.

Se ignora prea mult comportamentul utilizatorului roman si se incurca/confunda cu ceea ce inseamna standard “customer behavior”.

Clientul american e deja educat si se recunoaste in anumite metode de conversie/marketing, dar la noi… romanul nostru e interesat de cateva lucruri pe care marea majoritate a detinatorilor de magazine online le ignora.

Nu neg importanta usability-ului, ci doar spun ca increderea de cumparare e marita datorita unor elemente psihologice (pentru ei) si nu neaparat partea tehnica de web pe care noi incercam sa o scoatem in fata.

Sa nu va mire daca magazine online care nu arata cine site ce, au conversie si vanzari foarte bune.

]]> By: add http://sem-point.com/interpretari-bazate-pe-studiul-comertului-electronic-privind-increderea-vizitatorilor-in-magazinele-online/comment-page-1/#comment-72 add Fri, 14 Nov 2008 14:20:26 +0000 http://sem-point.com/?p=406#comment-72 tot ce ziceti voi conteaza in mica masura... usability? da, conteaza, dar ai fi uimit prin cate e pregatit userul sa treaca ca sa obtina produsul pe care il vrea cu 100 000 mai ieftin ca in alta parte. pentru majoritatea sunt necesare 2 chestii, sa fie cat mai ieftin si sa stie ca nu-i teapa sau nu va avea probleme. a doua oara dupa ce cumpara si merge totul smooth n-o sa se mai uite la 100 000 sa se duca in alta parte ca-i mai ieftin pentru ca nu merita riscul. aici cunoaste cum merge treaba, are knowhow-ul si se simte increzator. oricum, pretul conteaza mult mai mult decat au impresia majoritatea oamenilor care lucreaza in ecommerce. tot ce ziceti voi conteaza in mica masura… usability? da, conteaza, dar ai fi uimit prin cate e pregatit userul sa treaca ca sa obtina produsul pe care il vrea cu 100 000 mai ieftin ca in alta parte.

pentru majoritatea sunt necesare 2 chestii, sa fie cat mai ieftin si sa stie ca nu-i teapa sau nu va avea probleme.

a doua oara dupa ce cumpara si merge totul smooth n-o sa se mai uite la 100 000 sa se duca in alta parte ca-i mai ieftin pentru ca nu merita riscul. aici cunoaste cum merge treaba, are knowhow-ul si se simte increzator.

oricum, pretul conteaza mult mai mult decat au impresia majoritatea oamenilor care lucreaza in ecommerce.

]]> By: Krumel http://sem-point.com/interpretari-bazate-pe-studiul-comertului-electronic-privind-increderea-vizitatorilor-in-magazinele-online/comment-page-1/#comment-67 Krumel Fri, 14 Nov 2008 04:11:46 +0000 http://sem-point.com/?p=406#comment-67 Eu vorbesc doar din punctul de vedere al unui client si ce l-ar face sa cumpere. Partea de ce trebuie sa faca un webmaster, las pe cei din domeniu sa se exprime. Pe mine ma intereseaza comportamentul utilizatorului roman si ceea ce reiese din acel studiu. Cu toate astea, ai dreptate. :) Eu vorbesc doar din punctul de vedere al unui client si ce l-ar face sa cumpere.

Partea de ce trebuie sa faca un webmaster, las pe cei din domeniu sa se exprime.

Pe mine ma intereseaza comportamentul utilizatorului roman si ceea ce reiese din acel studiu.

Cu toate astea, ai dreptate. :)

]]> By: toto http://sem-point.com/interpretari-bazate-pe-studiul-comertului-electronic-privind-increderea-vizitatorilor-in-magazinele-online/comment-page-1/#comment-66 toto Thu, 13 Nov 2008 19:36:25 +0000 http://sem-point.com/?p=406#comment-66 Simt nevoia sa te completez... Spui ca "un pret bun atrage vizitatorul" ... Corect, dar fii atent la ce ai scris: ATRAGE! Da, il atrage, insa doar atat. Ok, l-ai atras, e pe pagina produsului, si? Mai departe? Mai departe tine de tine, de vanzator! Din acest moment, credca elementul cel mai important este asa-numitul "usability" - daca omul va intampina greutati sau dificultati in punerea produsului in cos, sau in finalizarea comenzii, nu vei avea decat vizitatori, nu clienti. O pagina aranjata bine, intuituv si logic pana la urma, face omul sa dea click, click care face diferenta intre vizitator si client. Apoi, evident, intervin si celelalte etape ale tranzactiei... Faptu ca omul este sunat, cat mai repede, de un operator uman, faptul ca produsul ajunge repede SI BINE la cumparator, va conta mai tarziu, cand acesta va duce vorba mai departe, vorba buna, ceea ce il transforma pe clientul tau in... daca vrei un ambasador - el va vinde mai departe pentru tine, recomandandu-te altora. In alta ordine de idei, cred ca lipseste acest element, usability, din lista, si ar trebui sa fie pe locul 2, dupa pret. Simt nevoia sa te completez… Spui ca “un pret bun atrage vizitatorul” … Corect, dar fii atent la ce ai scris: ATRAGE! Da, il atrage, insa doar atat. Ok, l-ai atras, e pe pagina produsului, si? Mai departe? Mai departe tine de tine, de vanzator! Din acest moment, credca elementul cel mai important este asa-numitul “usability” – daca omul va intampina greutati sau dificultati in punerea produsului in cos, sau in finalizarea comenzii, nu vei avea decat vizitatori, nu clienti. O pagina aranjata bine, intuituv si logic pana la urma, face omul sa dea click, click care face diferenta intre vizitator si client.

Apoi, evident, intervin si celelalte etape ale tranzactiei… Faptu ca omul este sunat, cat mai repede, de un operator uman, faptul ca produsul ajunge repede SI BINE la cumparator, va conta mai tarziu, cand acesta va duce vorba mai departe, vorba buna, ceea ce il transforma pe clientul tau in… daca vrei un ambasador – el va vinde mai departe pentru tine, recomandandu-te altora.

In alta ordine de idei, cred ca lipseste acest element, usability, din lista, si ar trebui sa fie pe locul 2, dupa pret.

]]>