Top erori care scad rata de conversie pe un magazin online romanesc

By Krumel | Published: May 24, 2011

Durata de citire: < 1 minute

In articolul asta voi vorbi in special despre magazinele online din zona fashion. Asta pentru ca zona IT&C a primit si primeste destul de multa atentie, nu ca s-ar vedea ceva rezultate.

Articolul nu intentioneaza sa denigreze, sa dea lectii designerilor sau programatorilor. Articolul incearca doar sa evidentieze niste "scapari" des intalnite pe magazinele online romanesti, in speta cele de fashion. "Scaparile" au efect negativ asupra vanzarilor, ele pot da raspunsuri la intrebarile avute de detinatorii de magazine privind rata de conversie si abandonul cosului de cumparaturi.
Vezi si restul articolului

Posted in Comportament utilizatori, Ecommerce, Marketing Afiliat, Tricks and Tips | Leave a comment

Elemente de securitate si incredere pe un magazin online

By Krumel | Published: May 9, 2011

Durata de citire: 1 – 2 minute

Gpec a dat drumul la o initiativa misto care se numeste Trusted.ro, ideea e ca magazinele online sa fie filtrate si validate dupa un anumit set de criterii prin care vizitatorii site-urilor respective sa fie oarecum asigurati ca produsele si magazinul online e analizat de o autoritate. Efectul imediat ar fi cresterea increderii vizitatorilor si deci cresterea vanzarilor.

Initiativa, evident, a generat o serie de discutii mai mult sau mai putin intemeiate. Eu voi incerca sa abordez un aspect care mi s-a parut putin cam jenant pentru o serie de detinatori de magazine online. Aspectul se refera la ideea ca “o sigla nu ma ajuta cu nimic, nimeni nu are incredere in ea“.

Candva, pe blogul acesta, am vb despre o initiativa straina cu valabilitate in .ro numita TrustPilot. Proiectul pare cam parasit pe partea romaneasca, ceea ce e pacat.

Vezi si restul articolului

Posted in Comportament utilizatori, Ecommerce, Tricks and Tips | 9 Comments

Segmentarea de piata – etapa din crearea unei persona

By Krumel | Published: March 25, 2011

Durata de citire: < 1 minute

In Romania, odata cu venirea si prelungirea crizei, detinatorii de afaceri online incep sa se gendeasca din ce in ce mai mult la performanta. Cu alte cuvinte, banii numai sint investiti decat daca ei se transforma in ROI. Bine, cel putin unii dintre ei se gandesc la lucrul asta… majoritatea lor nu fac asta.

Performanta e generata printre altele de cunoasterea audientei si de conceperea unor scenarii si profile de clienti ce se incadreaza in specificatiile produsului, dar in special al serviciilor oferite. In termeni specifici lucrul asta se numeste persona.
Vezi si restul articolului

Posted in Comportament utilizatori, Ecommerce, Marketing Afiliat, Tricks and Tips | Leave a comment

Potentialul paginilor necomerciale dintr-un magazin online

By Krumel | Published: December 12, 2010

Durata de citire: < 1 minute

Cred ca e un aspect destul de putin constientizat de magazinele online, datorita faptului ca de cele mai multe ori paginile necomerciale sint tratate ca fiind inutile. Candva am vorbit despre pagina de contact ca element de incredere pentru vizitatori, in articolul acesta voi incerca sa vin cu exemple mai clare.

As vrea sa definesc intai termenul de “pagini necomerciale” sau “noncomerciale”: fac referire la paginile informale ce au caracter specific, paginile ce se gasesc in navigarea informala a unui magazin online. Cu alte cuvinte ma refer la pagini de genul: Contact, Cum cumpar, Modalitati de livrare, Politica de confidentialitate, Politica de returnare si in general pagini ce au continut informativ.
Vezi si restul articolului

Posted in Comportament utilizatori, Ecommerce, Tricks and Tips | 3 Comments

Ce ar trebui sa faca un vizitator pe un magazin online?

By Krumel | Published: November 4, 2010

Durata de citire: 1 – 2 minute

Un titlul stupid ptr cei mai multi, raspunsul e simplu: sa cumpere. Cred ca asta ar fi raspunsul ideal pe care multi l-ar oferi, toti stim de ce ajung vizitatorii pe un magazin online. Probabil pe un magazin offline, el ar trebui sa probeze, sa atinga, sa se sfatuiasca sau sa ceara informatii si sa cumpere.

Pe cat de stupida cam pe atat de interesanta intrebarea, ptr ca un vizitator nu ajunge pe site doar ca sa cumpere. Asteptarile noastre tin de a cumpara, ale vizitatorilor nu tin tot timpul de a cumpara produse …

Multi vin doar sa compare preturi, altii din inertia accesarii primului rezultat la o cautare, destui pentru ca sint adusi pe site prin diferite alte metode: PPC sau SM.

Tot acest trafic care nu converteste e considerat de multi ca fiind inutil sau un esec al campaniilor pe care le fac. Inutil nu e si voi dezvolta problema. Esec e, ptr ca asa cum veti vedea … vizitatorii care nu cumpara trebuie sa faca ceva pe site.
Vezi si restul articolului

Posted in Comportament utilizatori, Ecommerce, Tricks and Tips | 3 Comments