Comments on: Telefonul o metoda de a vinde online? http://sem-point.com/telefonul-o-metoda-de-a-vinde-online/ Sat, 21 Apr 2012 22:10:55 +0000 hourly 1 By: Megapega http://sem-point.com/telefonul-o-metoda-de-a-vinde-online/comment-page-1/#comment-122 Megapega Thu, 15 Jan 2009 18:23:04 +0000 http://sem-point.com/?p=441#comment-122 Nici nu stiti ce mult pierd magazinele ce nu au si numar de Romtelecom pe langa cele de mobil. Mobil afisat pe site poate avea oricine, dar cand afisezi un numar "oficial", deja vorbim de un nivel de incredere ridicat.  In fond asta e una din marile probleme cu care se confrunta un magazin online, mai ales la inceput de drum, anume <strong>credibilitatea</strong>. Nici nu stiti ce mult pierd magazinele ce nu au si numar de Romtelecom pe langa cele de mobil. Mobil afisat pe site poate avea oricine, dar cand afisezi un numar “oficial”, deja vorbim de un nivel de incredere ridicat.  In fond asta e una din marile probleme cu care se confrunta un magazin online, mai ales la inceput de drum, anume credibilitatea.

]]> By: Meetzah http://sem-point.com/telefonul-o-metoda-de-a-vinde-online/comment-page-1/#comment-98 Meetzah Mon, 22 Dec 2008 11:08:27 +0000 http://sem-point.com/?p=441#comment-98 La magazinele pe care @Mugur le-a oferit ca exemplu (Amazon si newEgg) ar fi practic imposibil sa gestionezi in mod eficient volumul imens de telefoane care ar venii. In .ro nu cred ca se pune problema in felul asta, asa ca afisarea numarului de telefon pe toate paginile sitului nu numai ca aduca un plus de incredere in magazin, ci ii ofera acestuia un fel de "legitimitate"... La magazinele pe care @Mugur le-a oferit ca exemplu (Amazon si newEgg) ar fi practic imposibil sa gestionezi in mod eficient volumul imens de telefoane care ar venii.

In .ro nu cred ca se pune problema in felul asta, asa ca afisarea numarului de telefon pe toate paginile sitului nu numai ca aduca un plus de incredere in magazin, ci ii ofera acestuia un fel de “legitimitate”…

]]> By: ClementN http://sem-point.com/telefonul-o-metoda-de-a-vinde-online/comment-page-1/#comment-97 ClementN Mon, 22 Dec 2008 10:45:56 +0000 http://sem-point.com/?p=441#comment-97 Foarte bun articolul. Si subiectul este important .. Parerea mea este ca numarul de telefon trebuie sa fie la indemana oricui are nevoie de el atunci cand si acolo unde aree nevoie de el. Numarul de telefon NU trebuie impins in fata ochilor vizitatorilor atunci cand ei nu au nevoie de el. Eu am facut niste teste (vizitatori americani foarte lenesi si "nepricepti" ).. Numarul de telefon afisat pe pagina produsului a avut ca rezultat urmatoarele: 1) A scazut numarul comenzilor plasate pe site cam cu 25% - oamenii au fost tentati sa foloseasca numarul de telefon "sa se informeze - au tratat afisarea ostentativa a  numarului de telefon ca un "call to action" 2) A scazut dramatic valoarea medie a unei comenzi - up-sellingul este mai slab la telefon 2) Numarul total de comenzi nu a crescut - mai degraba oamenii "se pierdeau" in convorbirea telefonica si nu mi plasau nicio comanda 3) A scazut cifra de afaceri a site-ului cam cu 15% Personal, nu recomand incurajarea ruperii traseului de comanda din site. Este adevarat ca exista persoane care nu vor comanda decat daca pot transmite comanda prin telefon. Provocarea este sa depistam acele persoane si momentul cand au nevoie de numarul de telefon iar pentru restul (majoritate) sa gasim modalitati de a-i pastra in traseul de plasare a comenzii de pe site. Parerea mea.. :) Clement Foarte bun articolul. Si subiectul este important ..

Parerea mea este ca numarul de telefon trebuie sa fie la indemana oricui are nevoie de el atunci cand si acolo unde aree nevoie de el.
Numarul de telefon NU trebuie impins in fata ochilor vizitatorilor atunci cand ei nu au nevoie de el.

Eu am facut niste teste (vizitatori americani foarte lenesi si “nepricepti” )..

Numarul de telefon afisat pe pagina produsului a avut ca rezultat urmatoarele:

1) A scazut numarul comenzilor plasate pe site cam cu 25%
– oamenii au fost tentati sa foloseasca numarul de telefon “sa se informeze
– au tratat afisarea ostentativa a  numarului de telefon ca un “call to action”
2) A scazut dramatic valoarea medie a unei comenzi
– up-sellingul este mai slab la telefon
2) Numarul total de comenzi nu a crescut
– mai degraba oamenii “se pierdeau” in convorbirea telefonica si nu mi plasau nicio comanda
3) A scazut cifra de afaceri a site-ului cam cu 15%

Personal, nu recomand incurajarea ruperii traseului de comanda din site.
Este adevarat ca exista persoane care nu vor comanda decat daca pot transmite comanda prin telefon.

Provocarea este sa depistam acele persoane si momentul cand au nevoie de numarul de telefon iar pentru restul (majoritate) sa gasim modalitati de a-i pastra in traseul de plasare a comenzii de pe site.

Parerea mea.. :)

Clement

]]> By: Krumel http://sem-point.com/telefonul-o-metoda-de-a-vinde-online/comment-page-1/#comment-96 Krumel Mon, 22 Dec 2008 10:35:01 +0000 http://sem-point.com/?p=441#comment-96 Da, multi din clienti suna sa se informeze, iar daca ai la capatul firului o persoana convingatoare ...poti vinde lejer. Nu e de neglijat chiar daca e un "mic detaliu". Da, multi din clienti suna sa se informeze, iar daca ai la capatul firului o persoana convingatoare …poti vinde lejer.

Nu e de neglijat chiar daca e un “mic detaliu”.

]]> By: Cristian Ignat http://sem-point.com/telefonul-o-metoda-de-a-vinde-online/comment-page-1/#comment-95 Cristian Ignat Sun, 21 Dec 2008 21:33:23 +0000 http://sem-point.com/?p=441#comment-95 super misto articolul. Intr-adevar telefonul pe ORICE pagina are un rol foarte important, mai ales daca ne gandim ca ocupa foarte putin spatiu in pagina. In ceea ce priveste experienta mea, tot timpul numarul de telefon pe fiecare pagina a marit rata de conversie. De ce? Nu stii ce anume poate convinge un vizitator sa te sune ... poate fi o imagine, poate fi un comentariu la un produs ... si daca acolo scrie "suna aici ca sa te convingi singur!" ... e o treaba, nu :-D ? super misto articolul. Intr-adevar telefonul pe ORICE pagina are un rol foarte important, mai ales daca ne gandim ca ocupa foarte putin spatiu in pagina.
In ceea ce priveste experienta mea, tot timpul numarul de telefon pe fiecare pagina a marit rata de conversie. De ce? Nu stii ce anume poate convinge un vizitator sa te sune … poate fi o imagine, poate fi un comentariu la un produs … si daca acolo scrie “suna aici ca sa te convingi singur!” … e o treaba, nu :-D ?

]]>